• Закон  Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. N 300–3 
• Декрет Презедента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением»
• Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур».
• Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
• Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
• Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"